Se un contatore elettrico esistente viene sostituito da un contatore elettrico digitale, vi informeremo per iscritto il prima possibile. Se la data proposta non vi soddisfa, contattateci.

T: 081 837 59 10

Se è garantito il libero accesso al contatore, non è necessario che nessuno sia in casa. Durante il cambio del contatore si verificherà un'interruzione di corrente della durata di circa 15 minuti. È quindi opportuno spegnere preventivamente dispositivi elettronici come server, computer o televisori e scollegarli dalla rete elettrica.

I costi dello smart meter sono a carico di St. Moritz Energie.

Dopo l'installazione del contatore, lo smart meter deve ancora essere integrato nella nostra rete di comunicazione. Da questo momento in poi, è possibile visualizzare in qualsiasi momento il proprio consumo energetico e i costi energetici nel portale dell'energia.

Tutti i gestori di reti di distribuzione in Svizzera sono obbligati, ai sensi dell'art. 17a comma 2 e dell'art. 31e comma 3 della Legge sull'approvvigionamento elettrico, a introdurre un sistema di misurazione intelligente e quindi a installare contatori intelligenti. Questo cambiamento è un requisito legale della strategia energetica 2050.

Sì, i vostri dati sono trattati in modo confidenziale e non vengono trasmessi a terzi. Rispettiamo le linee guida sulla protezione dei dati in dati relativa ai contatori intelligenti, stabilite nell'Ordinanza sull'approvvigionamento elettrico (StromVV). I componenti di un contatore intelligente (hardware e software) devono soddisfare precisi requisiti di sicurezza. La conformità a questi requisiti viene verificata dall'Istituto Federale di Metrologia METAS e confermata mediante una certificazione. È inoltre possibile proteggere i propri dati attivando l'autenticazione a due fattori. La trasmissione dei dati è criptata e pseudonimizzata, in modo che non sia possibile trarre conclusioni dirette sul cliente. St. Moritz Energie può trattare i vostri dati in forma non anonima solo ai fini della fatturazione. I dati provenienti dai contatori intelligenti non necessari per la fatturazione e risalenti a più di 12 mesi prima vengono cancellati o anonimizzati.

No. Non è prevista l'acquisizione dei dati in tempo reale. I dati raccolti sono valori medi ogni 15 minuti. Vengono trasmessi con il numero del vostro apparecchio e i valori di consumo attuali (dati pseudo-anonimizzati). Anche St. Moritz Energie rispetta rigorosamente le norme sulla protezione dei dati.

I dati appartengono al cliente. Vengono utilizzati solo per la fatturazione e per la gestione ottimale delle reti elettriche.

In qualità di gestore della rete di distribuzione, St. Moritz Energie è responsabile della misurazione nelle proprie reti ai sensi dell'art. 8 dell'Ordinanza sulla fornitura di energia elettrica (StromVV). È sua responsabilità stabilire quali infrastrutture di misurazione e quali processi informativi utilizzare per i propri clienti. Se un sistema di smart metering non può essere installato perché il consumatore finale rifiuta di utilizzarlo, il gestore di rete può fatturare individualmente i costi di misurazione aggiuntivi risultanti dal momento del rifiuto.

Un contatore intelligente (smart meter) è un contatore elettrico elettronico. Misura il consumo e la produzione di elettricità e comunica questi dati in forma criptata a St. Moritz Energie e al cliente finale. Un contatore intelligente permette di misurare i consumi praticamente in tempo reale e ciò lo rende un componente fondamentale in una rete di distribuzione elettrica intelligente (smart grid). Grazie a un contatore intelligente, è possibile migliorare l'utilizzo dell'infrastruttura di rete esistente e ridurre al minimo o evitare il costoso ampliamento delle linee elettriche.

Sinonimo di Smart Meter

Un sistema di misurazione intelligente è un smart meter che invia e riceve dati in formato digitale ed è integrato in una rete di comunicazione per la trasmissione a distanza.

Un iMRS è un iMS ampliato con la funzionalità di controllo. Ciò significa che, oltre alla misurazione, l'iMRS esegue anche compiti di controllo e regolazione. Vedere anche “Perché il servizio di telecomando è disattivato?”.

• Non è più necessaria la lettura dei contatori in loco
• Possibilità di una misura pressoché immediata dei consumi, utile nel caso di cambio di inquilino o per un determinato periodo di fatturazione
• Niente più fatture in acconto, perché il consumo effettivo viene fatturato direttamente
• I dati registrati sono disponibili in un portale clienti
• È possibile vedere il proprio consumo energetico e ottimizzarlo
• È possibile individuare in modo semplice e autonomo dove si nascondono i maggiori consumatori di elettricità nella propria abitazione

I comuni di St. Moritz e Celerina sono forniti da St. Moritz Energie e stanno attualmente costruendo una rete in fibra ottica insieme a Swisscom. Parte di questo progetto è anche la posa di una cosiddetta fibra ottica per edifici. Attraverso questa connessione lo smart meter comunica con il sistema di fatturazione. Questa comunicazione è estremamente sicura, eccezionalmente efficiente dal punto di vista energetico e assolutamente priva di radiazioni.

No. L'iMG comunica attraverso la rete in fibra ottica ed è quindi assolutamente privo di radiazioni.

Moritz Energie si affida al sistema Quickline Energy. In questo modo, ci affidiamo a una soluzione collaudata, aperta e professionale, sviluppata per il mercato svizzero, che soddisfa tutti i requisiti di legge ed è già in uso presso diverse aziende di servizi pubblici.

L'iMG registra, ogni 15 minuti, il vostro consumo di elettricità. St. Moritz Energie scarica le letture del contatore solo periodicamente, per cui i valori giornalieri sono differenziati in base alle tariffe alte e basse.

Per multiutility si intendono tutte le attività diverse dalla fornitura di elettricità. Ciò include l'acqua e il calore. I contatori intelligenti utilizzati nell'area di fornitura di St. Moritz Energie consentono di collegare i cosiddetti contatori multiutility. Ciò significa che le letture di questi contatori possono essere lette e fatturate anche a distanza. Questo collegamento non è attualmente previsto.

Tutti i contatori elettrici nell'area di fornitura di St. Moritz Energie saranno sostituiti da contatori intelligenti entro il 2027. Non dovete fare nulla per la sostituzione dei contatori. È responsabilità di St. Moritz Energie decidere quando e quali aree della rete di distribuzione saranno aggiornate. Questo è importante per garantire un'implementazione efficiente. Un contatore intelligente non può quindi essere ordinato dal cliente.

Per motivi di sicurezza, i cavi che collegano l'unità abitativa al contatore elettrico non devono essere sotto tensione durante la sostituzione del contatore. Per garantire che gli apparecchi possano essere sostituiti in futuro senza essere sotto tensione, durante l'installazione di iMG installiamo i cosiddetti morsetti a innesto del contatore. In questo modo, eventuali future sostituzioni del contatore potranno essere effettuate senza interruzioni.

I costi per il vostro iMG sono costi di rete addebitabili, cioè non ci sono costi aggiuntivi per voi. Solo nel caso in cui il vostro sistema di distribuzione dell'energia elettrica non soddisfi i requisiti tecnici, il proprietario è responsabile dei relativi lavori di preparazione (ad esempio per togliere l'amianto).

Sarete informati personalmente sull'ora esatta dell'installazione e della messa in funzione.

Il rollout prevede la graduale sostituzione dei contatori intelligenti. St. Moritz Energie sostituirà circa 10'000 contatori nell’arco di circa 3 anni.

Sarete informati attraverso la stampa, i social media e il sito web di St. Moritz Energie. Se avete domande specifiche sui contatori intelligenti, contattateci tramite il nostro servizio clienti. Dal 1° gennaio 2025, St. Moritz Energie installerà un iMG in tutti i nuovi edifici.

In qualità di gestore della rete di distribuzione, St. Moritz Energie è responsabile della misurazione nelle proprie reti ai sensi dell'art. 8 dell'Ordinanza sulla fornitura di energia elettrica (StromVV). È sua responsabilità stabilire quali infrastrutture di misurazione e quali processi informativi utilizzare per i propri clienti. Se un sistema di misurazione intelligente non può essere installato perché il consumatore finale rifiuta di utilizzarlo, St. Moritz Energie può fatturare individualmente i costi di misurazione derivanti dal maggior onero per la lettura del contatore.

Non appena la vostra abitazione è dotata di un iMG e la comunicazione è stabile, i dati di consumo vengono letti ogni 15 minuti. Una volta registrati per un mese intero, i dati sono disponibili sul portale di St. Moritz Energie.

Sulla pagina principale di St.Moritz Energie all'indirizzowww.stmoritz-energie.ch è possibile registrarsi per la prima volta o effettuare il login come di consueto.

Nel portale clienti è possibile consultare i propri dati di consumo a posteriori. Inoltre, la legge svizzera sull’approvvigionamento elettrico prevede un’interfaccia clienti collegata ai contatori intelligenti, in modo che i consumatori finali possano accedere ai propri dati di misurazione «nel momento stesso in cui vengono registrati». Per l’utilizzo sono solitamente necessari adattatori aggiuntivi, dongle o sistemi di domotica per visualizzare e gestire i dati. Informazioni più dettagliate sull’interfaccia utente dei contatori elettrici sono disponibili all’indirizzo https://www.smart-metering-interface.ch/

No, con l'introduzione del sistema iMRS presso St. Moritz Energie, il servizio di telecomando verrà gradualmente dismesso. Tutti i clienti che attualmente hanno un'applicazione (p.es. lo spegnimento automatico del boiler) controllata tramite il servizio di telecomando saranno migrati al nuovo sistema. Il prerequisito è il consenso del cliente, affinché le cosiddette flessibilità possano continuare a essere controllate.

No, gli orari di commutazione rimangono invariati. In un secondo momento verranno introdotti orari di commutazione più flessibili. Tuttavia, St. Moritz Energie sta cercando di trasferire al nuovo sistema solo gli impianti collegati al servizio di telecomando, a condizione che il cliente lo desideri e sia d'accordo.

Il controllo tramite comandi a distanza è una tecnologia vecchia che non è più attuale. Grazie all'introduzione del nostro sistema di misurazione e controllo intelligente, in futuro saremo in grado di controllare i carichi in modo molto più preciso e quindi più efficiente.

Ai sensi dell'art. 8c dell'Ordinanza sulla fornitura di energia elettrica, l'azienda elettrica può continuare a controllare i carichi di rete solo dopo la sostituzione del vostro vecchio impianto di ricezione del telecomando, dopo avere ricevuto il vostro consenso. Senza il consenso, l'azienda elettrica può controllare i carichi solo in caso di imminente sovraccarico della rete. Ciò significa che in futuro potrete controllare liberamente i vostri carichi. Con tutti i vantaggi e gli svantaggi del caso.

Per aiutarci a evitare interventi di emergenza. Infatti, in caso di imminente sovraccarico della rete, un'azienda elettrica può spegnere i carichi come misura di emergenza. A volte questo viene fatto su “scala maggiore”, spegnendo persino interi quartieri. Per evitare ciò, un'azienda elettrica cerca di mettere assieme un gran numero di utenze interrompibili da attivare o disattivare senza giungere all’emergenza.
Le applicazioni termiche (caldaie, accumulatori, ecc.), ma anche le stazioni di ricarica e le pompe di calore sono generalmente molto adatte a questo scopo.

I riscaldatori delle grondaie non prevengo sempre la formazione di ghiaccio nelle tubature. Infatti, il controllo di questi fenomeni è difficile e può causare danni. Il controllo individuale in loco è molto più sicuro per questa applicazione. Tuttavia, in caso di emergenza, anche i sistemi di riscaldamento delle grondaie possono essere spenti senza preavviso per evitare un imminente sovraccarico della rete.

L'amianto consiste di fibre minerali che si trovano anche in alcune rocce della Svizzera. Per molto tempo l'amianto è stato considerato una “fibra miracolosa” per l'industria e l'edilizia, in quanto è molto resistente al calore e ha, tra l'altro, un'elevata capacità di isolamento elettrico. Le fibre di amianto sono anche molto elastiche e resistenti. Possono quindi essere facilmente incorporate in vari leganti. I prodotti contenenti amianto sono stati utilizzati anche negli edifici per le installazioni elettriche. Anche se in Svizzera l'amianto è stato bandito dal 1990, è ancora presente in molti luoghi.

L'amianto non deve essere inalato. Se i materiali da costruzione contenenti amianto vengono lavorati meccanicamente, le fibre si dividono in fibre sempre più piccole, che si disperdono rapidamente in un'ampia area dell'aria. Se vengono inalate, possono depositarsi nei polmoni o nella pleura. Qui le fibre di amianto possono provocare diverse malattie. Tra queste, in particolare, il polmone da amianto e il cancro ai polmoni o alla pleura. Per tutte le malattie legate all'amianto, il tempo che intercorre tra l'esposizione all'amianto e l'insorgenza della malattia è lungo: di solito trascorrono dai 15 ai 45 anni. Quanto più lunga e intensa è l'esposizione alle fibre di amianto, tanto maggiore è il rischio di malattia. Per evitare la malattia, i materiali da costruzione contenenti amianto devono essere riconosciuti per tempo. Solo allora si possono adottare le misure di protezione necessarie per evitare che le fibre si diffondano nell'aria o vengano inalate.

In molti edifici costruiti o ristrutturati prima della messa al bando dell'amianto (o prima della scadenza dei periodi transitori), i contatori elettrici sono stati montati su pannelli contenenti amianto. Finché i pannelli dei contatori contenenti amianto non vengono lavorati meccanicamente, in genere non rappresentano un rischio immediato per i residenti. Il pericolo per la salute si presenta solo quando le fibre di amianto vengono rilasciate e inalate. Quando si sostituiscono i contatori elettrici su pannelli contenenti amianto, è possibile che le fibre di amianto vengano rilasciate nell'aria. St. Moritz Energie sostituisce i propri contatori elettrici in conformità ai requisiti di legge. I nostri dipendenti o i loro rappresentanti autorizzati sono addestrati a riconoscere l'amianto e a valutare il pericolo che esso rappresenta. Sulla base della valutazione del rischio effettuata, i nostri dipendenti eseguono i lavori secondo le misure di protezione indicate dalla Cassa svizzera di assicurazione contro gli infortuni (Suva). St. Moritz Energie dà priorità alla salute e alla protezione dei propri dipendenti, partner e clienti. Si raccomanda pertanto di rimuovere i materiali edilizi contenenti amianto, come i pannelli dei contatori. Questo vale in particolare se vengono apportate modifiche agli impianti elettrici a causa di trasformazioni o ristrutturazioni.

Per ragioni di sicurezza (vedi domanda precedente) gli installatori di St. Moritz Energie non effettueranno il cambio del contatore con uno intelligente. Il cliente sarà successivamente contattato da St. Moritz Energie.

L'impianto di distribuzione domestico è di proprietà del proprietario dell'abitazione ed è sotto la sua responsabilità. È quindi lui a decidere la sostituzione. St. Moritz Energie raccomanda vivamente di sostituire i quadri di distribuzione contenenti amianto. Se non è possibile installare un contatore intelligente, St. Moritz Energie addebiterà il costo aggiuntivo della lettura manuale del contatore elettrico.